Frequently Asked Questions (FAQs)

1. What products do you offer?

At Deshi Mode, we offer a wide range of South Asian ethnic wear, including salwar kameez, sarees, burqas, and accessories. Our collection combines traditional styles with modern trends to cater to all your fashion needs.

2. How can I place an order?

You can easily place an order on our website by browsing our collections, selecting the products you want, and adding them to your cart. Once you're ready, proceed to checkout and choose your payment method.

3. Do you offer Cash on Delivery (COD)?

Yes, we offer Cash on Delivery (COD) as a payment option. You can select COD at checkout if it's available in your area.

4. What are your shipping charges and delivery times?

Shipping charges will be displayed at checkout based on your location. Standard delivery usually takes 2–4 business days, though delivery times may vary depending on your location or external factors.

5. Can I modify or cancel my order after placing it?

Once an order is confirmed, we begin processing it immediately to ensure fast delivery. Unfortunately, we are unable to modify or cancel orders once they are placed. However, if you encounter any issues, feel free to contact our support team.

6. How can I track my order?

Once your order is dispatched, you will receive a tracking number via email or SMS. You can use this number to track your order's progress on the courier service’s website.

7. What is your return and refund policy?

We accept returns within 7 days of delivery, provided the items are unused, with tags intact, and in their original condition. Refunds will be processed after inspection and approval of the returned items. Please refer to our Return and Refund Policy for more details.

8. How do I exchange an item?

If you wish to exchange an item for a different size or color, contact our customer support within 7 days of receiving your order. If the item is in stock, we will process the exchange.

9. Are there any non-returnable items?

Yes, certain items like customized orders, discounted products, innerwear, and accessories are not eligible for return.

10. Do you ship internationally?

Currently, we primarily ship within Bangladesh. For international shipping, please contact us directly for more details.

11. How can I contact customer support?

You can contact us via phone at +880 1804-237400, email at info@deshimode.com, or use our live chat feature on the website. Our team is here to assist you!

12. How can I stay updated on your latest collections?

Follow us on our social media platforms, including Facebook and Instagram, to get updates on our new arrivals, promotions, and special offers.

প্রশ্ন ও উত্তর (FAQs)

1. আপনি কী ধরনের পণ্য অফার করেন?

Deshi Mode-এ আমরা বিভিন্ন ধরণের দক্ষিণ এশীয় ঐতিহ্যবাহী পোশাক অফার করি, যেমন সালওয়ার কামিজ, সারি, বুরকা, এবং অ্যাকসেসরিজ। আমাদের সংগ্রহ ঐতিহ্যবাহী স্টাইল এবং আধুনিক ট্রেন্ডের মিশ্রণ, যা আপনার ফ্যাশন প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করে।

2. আমি কীভাবে অর্ডার দিতে পারি?

আমাদের ওয়েবসাইটে পণ্য নির্বাচন করে, আপনার প্রয়োজনীয় আইটেমগুলি কার্টে যোগ করে এবং চেকআউট সম্পন্ন করে আপনি সহজে অর্ডার দিতে পারেন। অর্ডার দেওয়ার সময় আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি নির্বাচন করুন।

3. আপনি কি ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অফার করেন?

হ্যাঁ, আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) পেমেন্ট পদ্ধতি অফার করি। আপনি চেকআউট সময় COD নির্বাচন করতে পারেন, যদি এটি আপনার এলাকার জন্য উপলব্ধ থাকে।

4. আপনার শিপিং চার্জ এবং ডেলিভারি সময় কত?

শিপিং চার্জগুলি আপনার অবস্থানের ভিত্তিতে চেকআউট সময় প্রদর্শিত হবে। স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারি সাধারণত ২–৪ কার্যদিবস সময় নেয়, তবে এটি আপনার অবস্থান বা বাইরের কারণে সময় পরিবর্তিত হতে পারে।

5. আমি কি অর্ডার দেওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করতে পারি?

একবার অর্ডার নিশ্চিত হলে, আমরা দ্রুত ডেলিভারি নিশ্চিত করতে প্রক্রিয়া শুরু করি। সুতরাং, একবার অর্ডার দেওয়ার পরে, আমরা তা পরিবর্তন বা বাতিল করতে পারি না। তবে কোনো সমস্যা হলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

6. আমি কীভাবে আমার অর্ডার ট্র্যাক করতে পারি?

একবার আপনার অর্ডার প্রেরণ করা হলে, আপনি একটি ট্র্যাকিং নম্বর পাবেন ইমেইল বা এসএমএস-এর মাধ্যমে। এই নম্বরটি ব্যবহার করে আপনি কুরিয়ার সেবা ওয়েবসাইটে আপনার অর্ডারের অগ্রগতি ট্র্যাক করতে পারবেন।

7. আপনার রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি কী?

আমরা ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন গ্রহণ করি, যদি পণ্যগুলি অব্যবহৃত, ট্যাগসহ এবং তাদের মূল অবস্থায় থাকে। রিটার্ন আইটেম পর্যালোচনা এবং অনুমোদনের পর রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হবে। আরও বিস্তারিত জানার জন্য আমাদের রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি দেখুন।

8. আমি কীভাবে একটি পণ্য এক্সচেঞ্জ করতে পারি?

যদি আপনি কোনো আইটেমের আকার বা রঙ পরিবর্তন করতে চান, তাহলে ডেলিভারি পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। যদি পণ্যটি স্টকে থাকে, তবে আমরা এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া করব।

9. কোন পণ্য রিটার্ন করা যাবে না?

হ্যাঁ, কিছু পণ্য যেমন কাস্টমাইজড অর্ডার, ডিসকাউন্টেড পণ্য, ইনারওয়্যার, এবং অ্যাকসেসরিজ রিটার্নের জন্য যোগ্য নয়।

10. আপনি কি আন্তর্জাতিক শিপিং করেন?

বর্তমানে, আমরা প্রধানত বাংলাদেশে শিপিং করি। আন্তর্জাতিক শিপিংয়ের জন্য, দয়া করে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

11. আমি কীভাবে গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করতে পারি?

আপনি আমাদের সাথে ফোনে +880 1804-237400, ইমেইল-এ info@deshimode.com, অথবা আমাদের ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের দল আপনার সাহায্যের জন্য এখানে রয়েছে!

12. আমি কীভাবে আপনার নতুন সংগ্রহ সম্পর্কে আপডেট পেতে পারি?

আমাদের ফেসবুক এবং ইনস্টাগ্রাম পেজে অনুসরণ করে আপনি আমাদের নতুন আসা পণ্য, প্রমোশন এবং বিশেষ অফারের আপডেট পেতে পারেন।